Zroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje – MagiczneLampy.pl
Zwroty
W MagiczneLampy.pl masz możliwość zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby zwrócić towar, wykonaj poniższe kroki:
- Zgłoszenie zwrotu: Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres: biuro@magicznelampy.pl. W treści podaj numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe.
- Przygotowanie przesyłki:
- Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami (np. akcesoriami, instrukcjami, dowodem zakupu).
- Zabezpiecz przesyłkę solidnie, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia zwracanego towaru podczas wysyłki odpowiedzialność za straty ponosi nadawca.
- Adres do zwrotów:
Apart Vedre Sp. z o.o., ul. Wesoła 4, 15-509 Sobolewo. - Koszty zwrotu: Koszty odesłania towaru pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie sklepu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację, postępując według poniższych wskazówek:
- Zgłoszenie reklamacji:
Skontaktuj się z nami drogą e-mailową (biuro@magicznelampy.pl) lub telefonicznie (858 750 777). W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, szczegóły dotyczące problemu oraz załącz zdjęcia wady. - Przygotowanie produktu:
- Starannie zapakuj produkt, aby zabezpieczyć go przed dalszymi uszkodzeniami w trakcie transportu.
- Dołącz dowód zakupu oraz opis problemu.
- Adres do reklamacji: Apart Vedre Sp. z o.o., ul. Wesoła 4, 15-509 Sobolewo.
- Proces rozpatrywania: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia oferujemy naprawę, wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.
Przejdź do strony głównej